省内办公室实操系列课程之二

内容涵盖：办公商务礼仪、职业形象塑造、商务接待规范与技巧

时 间：2013年5月25-26日（周六、周日）

地 点：成都市光华村街55号西南财经大学

主讲嘉宾：李青刚

【培训对象】各单位分管办公室工作的领导、办公室负责人、办公室文秘等相关人员

【课程背景】

人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。——荀子

职业形象是一个企业的名片，礼仪是职业形象的外在表现。良好的职业形象离不开得体的礼仪规范。政务商务场合中，
礼仪是展现个人风度与魅力、展现团队职业化能力和整体素质的前提。从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。
礼仪是企业形象、企业文化、员工修养素质的综合体现。

【课程思路】

以专业讲授、模拟操作为主，综合礼貌用语，规范仪容、仪表、仪态，分别讲授站姿要求、行姿要求、综合动作等内容，按照“形象、行为、态度、互动”四步课程设计原则，重点讲授形象礼仪、政务会见礼仪、座次礼仪、着装礼仪、餐桌礼仪、办公室礼仪、涉外礼仪。

【课程纲要】

第一部分：办公商务礼仪。

1、办公环境的礼仪; 2、行政管理人员礼仪准则与风范；

3、接送礼仪; 4、拜访与被拜访;

5、电话礼仪; 6、会务礼仪;

7、宴会礼仪; 8、个人语言礼仪;

9、塑造好给他人的第一印象。

第二部分：职业形象塑造。

1、新世纪的新学科——形象塑造成学 2、人体是形象之本

3、形象的正负效应 4、健康行为与行为健康

5、规范化的形象塑造从何而来 6、标准位训练

7、规范有礼的肢体语言训练 8、立、行、坐、卧四大体态

9、形体视觉感应与情感交流的关系 10、形象与心理、情感、性格、健康等的关系

第三部分：商务接待规范与技巧（在《中央八项规定》新政下，为各单位更能与时俱进的展现风

采，首次在全省推出《商务接待规范与技巧》独立课程内容。）

1、日常商务接待工作 2、外交礼仪与外事接待

3、商务接待中的馈赠礼仪 4、商务宴请接待

5、总经理秘书、前台需具备的综合商务接待技巧

【专家简介】

李青刚：人力资源和社会保障部教育培训中心高级讲师；教育部“全国重点信息化能力教育工程”项目主讲人；四川省企业联合会高级讲师；四川省科技青年联合会执行秘书长。

【主办单位】西南财经大学中国西部经济研究中心

【培训时间】2013年5月25-26日 (周六、周日)

【培训地点】成都市光华村街55号西南财经大学

【学习费用】780/人2天（包括培训费、讲义费、及茶水费）

【咨询电话】028—87352192 【传真】028--87352192

【联 系 人】石芸：182-1552-5435

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